문의
사이트의 이용방법, 예약방법, 승차에 관한 문의에 대해 안내해 드립니다.
자주하는 질문
이메일이나 전화 문의는 혼잡 상황에 따라 상당한 시간이 걸리는 경우가 있습니다. 긴급한 경우 여러 고객님으로부터 문의가 많았던 질문사항과 그 답변을 당 사이트에 게재하였으니 먼저 FAQ를 확인해 주십시오.
이메일 문의
FAQ로 해결되지 않는 경우 이메일로 문의를 접수합니다. 답변까지 시간이 소요되는 경우가 있으니 미리 양해를 부탁드립니.
예약 취소 신청
Japan Bus Lines 회원은 마이페이지에서, 비회원은 비회원 예약 확인 페이지에서 예약을 취소할 수 있습니다. 해당 페이지에 로그인하여 취소 절차를 진행하여 주십시오. 마이페이지 또는 비회원 예약 확인 페이지에서 취소할 수 없는 경우 아래의 양식으로 취소를 신청할 수도 있습니다. 주의사항- 취소 요금은 당사 고객 센터에 메일이 도착한 시간 기준입니다.
- JBL Pass는 이메일 또는 취소 신청 양식에서 취소할 수 없습니다. 마이페이지에서 취소하여 주십시오.
전화 문의
전화로 문의를 접수합니다. 혼잡 상황에 따라 연결이 되기 어려운 경우가 있으니 주의해 주십시오. 전화 접수는 아래의 영업시간 내에서만 가능하오니 양해를 부탁드립니다.
고객센터
영어로 대화가 가능한 고객센터
일본에서 전화하실 경우:
(050) 5805-0383
한국 등 일본 외에서 전화하실 경우:
+81 (50) 5805-0383
업무시간 : 월요일부터 금요일
10:00 am - 2:00 pm, 3:00 pm - 7:00 pm (일본 표준시간)
주의사항
WILLER 주식회사가 전화 응대 합니다. 전화 문의 시 "Japan Bus Lines"사이트를 보고 전화하신 것을 직원에게 알려 주시기 바랍니다.